Preguntas frecuentes

Podrás visitarnos desde el 5 de octubre.&nbsp; Los calendarios de las funciones se van abriendo progresivamente.<o:p></o:p>

¿En qué fechas se exhibe OCO?

En la carpa Cabaret del Espacio Ibercaja Delicias, en el Paseo de las Delicias, 61, Madrid (Acceso por el lateral del Museo del Ferrocarril de Madrid).<o:p></o:p>

¿Dónde se exhibe OCO?

Espacio Ibercaja Delicias, no dispone de parking dentro del recinto. Recomendamos el uso de transporte público para venir a visitarnos.

¿Cómo puedo llegar hasta Espacio Ibercaja Delicias?  ¿Hay algún parking en las inmediaciones?

Los gastos de gestión son un suplemento al precio de la entrada y va destinado a hacer posible su venta. Se aplican una vez seleccionas las entradas. En caso de que desees tramitar la devolución (opción válida para eventos que ofrezcan Protección de Reembolso), el importe del gasto de gestión no será reembolsado.<o:p></o:p>

¿Qué son los gastos de gestión?

Autobús •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Líneas 19, 45, 47, 59, 85, 86 y 247 (6 min andando) *Cercanías Renfe •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Estación Delicias •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Líneas C1, C7 y C10 (4 min andando Atocha) *Metro •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Línea 3 - Estación Delicias, (6 min andando) *BiciMad •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Paseo de las Delicias, nº 92-94 (4 minutos andando) * *La estimación del recorrido a pie, es aproximada.<o:p></o:p>

¿Cómo puedo moverme de forma sostenible en transporte público?

Te recomendamos ir sobre seguro y llegar 15 minutos antes del inicio del musical. No podemos asegurarte el acceso una vez comenzado.<o:p></o:p>

¿Qué ocurre si llego tarde? 

La duración es de 1 horas y 40 minutos, aproximadamente.<o:p></o:p>

¿Cuánto dura el espectáculo?

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con la confirmación y tus entradas. Comprueba que no se haya ido a la bandeja de correo no deseado (spam). En periodos de mayor actividad, el envío de entradas no es inmediato, puede tardar hasta 24 horas. Comprueba con el emisor de tu tarjeta si el pago se ha efectuado o está entre tus transacciones pendientes.&nbsp; Si el pago se ha efectuado correctamente y no has recibido la entrada pasadas 24 horas en tu bandeja de entrada o spam, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>. &nbsp;También podrás dirigirte a la taquilla para que las puedan emitir físicamente. Si, durante el proceso de compra, la web de venta de entradas presentara cualquier incidencia, por favor, no realices una nueva compra, contacta con nosotros <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.<o:p></o:p>

¿Cómo puedo saber si he comprado correctamente?  

Al comprar tus entradas, comprueba, fecha, horario y precio, ya que las entradas no son modificables ni reembolsables.&nbsp;<o:p></o:p>

¿Puedo cancelar o mis entradas?

El servicio de Protección de Reembolso te da la oportunidad de solicitar la devolución de tus entradas si no puedes asistir al evento por motivos de fuerza mayor como accidentes, enfermedades inesperadas o circunstancias específicas imprevisibles.&nbsp; Ten en cuenta que las coberturas que ofrece el servicio de Protección de Reembolso son muy específicas y que no podemos garantizar el reembolso de las entradas si tu situación se encuentra fuera de las coberturas del seguro podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://c.ststat.net/content/SeeTickets/MainWebApp/Insurance/europ-assistance-tcs-esp.pdf">Aquí </a>podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones. Para solicitar el reembolso en firme e iniciar el proceso, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://seetickets.eclaims.europ-assistance.com/">aquí</a>.&nbsp;<o:p></o:p>

¿Qué es el servicio de Protección de Reembolso?

Los gastos de gestión son un suplemento al precio de la entrada y va destinado a hacer posible su venta.<o:p></o:p>

Sí. Las entradas no son nominativas, pueden ser regaladas o cedidas. &nbsp;

¿Puedo regalar mis entradas a otra persona? 

Toda persona, independientemente de la edad, debe adquirir su entrada para poder acceder al recinto.&nbsp;

¿Los niños tienen que pagar la entrada? 

Fila A Mesa A5 Butacas 1,2,3,4 o Fila A Mesa A3 Butacas 1,2,3,4 son exclusivas a personas en silla de ruedas. En caso de disponer de movilidad reducida, pero no ser necesario el uso de silla de ruedas, puede adquirir entradas en cualquier mesa disponible sobre plano. Espacio Ibercaja Delicias, dispone de aseo adecuado para personas con movilidad reducida en las instalaciones.&nbsp;

¿Cómo reservo entradas para personas de movilidad reducida?

Entrada impresa: Con esta opción podrás descargarla e imprimirla. Las entradas impresas son válidas tanto en blanco y negro como en color. (El código de barras debe ser legible en su totalidad).&nbsp; Dispositivo móvil: la entrada podrá ser validada mostrándola en tu dispositivo móvil.&nbsp;

¿Cómo presento mis entradas para acceder al recinto?

Contacta con el Departamento de grupos, para que puedan ampliar información <a href="mailto:grupos@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.

¿Disponen de tarifa reducida para grupos?  

Son butacas donde existe un porcentaje visual que se puede perder en momentos de la representación. Tienen por tanto un precio reducido.

¿Qué son las butacas con visibilidad reducida?

Si el evento para el que has comprado tus entradas se ha suspendido, te contactaremos a través del email asociado a tu compra para facilitarte toda la información necesaria.

Se ha cancelado mi evento. ¿Qué hago para recuperar el dinero de mis entradas? 

Si necesitas factura de la compra, contacta con <a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Atención al cliente</a>.

¿Cómo puedo solicitar factura?

Puedes adquirir tus entradas en la taquilla de Espacio Ibercaja Delicias o en la web de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://ocotheshow.com/">OCO</a>.

¿Cuáles son los canales oficiales de venta de entradas?

Atención al cliente y venta de entradas, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.

 ATENCIÓN AL CLIENTE VENTA DE ENTRADAS

Contacta con nosotros <a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>. Teléfono: 91 005 24 25 Horario: Laborables de lunes a domingo de 10:00 h a 20:00 h. <o:p></o:p>

INFORMACIÓN GENERAL OCO

C/Santa Engracia 31, 7ª planta, 28010 Madrid

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Laborables de lunes a jueves de 10h a 15h y de 16h a 18h, viernes de 9h a 15h

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Laborables de lunes a viernes de 10h a 14h

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